Anti-spambeleid en -functies
Niemand houdt van spam. En bovendien is het verzenden van ongevraagde en ongewenste e-mail gewoonweg wettelijk verboden. Los van wet- en regelgeving is het 'good e-mail marketing practice' om alleen e-mail te verzenden naar ontvangers die u daartoe toestemming hebben verleend. Ongevraagde en ongewenste e-mail heeft een averrechts effect en wordt ervaren als spam.
Daarom is in WebGenerator ProMail een aantal functies ingebouwd én hanteert WebGenerator gebruiksregels om te voorkomen dat de applicatie wordt gebruikt voor het verzenden van spam. Daarmee voorkomen wij 'blacklisting' van onze mailservers en dat het gedrag van één gebruiker schade toebrengt aan andere gebruikers. Ook helpt het gebruikers van onze applicaties in hun streven naar een schone en op permissie gebaseerde e-mail marketing database.
Afmeldoptie in elke e-mailing
Elke e-mailing die u verzendt dient een duidelijke, ondubbelzinnige mogelijkheid te bevatten waarmee de ontvanger zich snel en eenvoudig kan afmelden voor toekomstige e-mailings, de zogeheten "opt-out link". Dit is wettelijk verplicht. WebGenerator bouwt een dergelijke link in in alle nieuwsbriefsjablonen.
Controle op afmeldingen bij invoer van adressen
Wanneer een ontvanger van uw e-mail nieuwsbrief zich afmeldt, wordt zijn of haar e-mail adres geïsoleerd en kunnen naar dit adres geen e-mailings meer worden verzonden. Bovendien controleert WebGenerator ProMail bij nieuwe imports of er niet eerder afgemelde adressen tussen zitten. Zo wordt voorkomen dat "afmelders" onbedoeld toch nog e-mailings ontvangen en wordt u beschermd tegen spam-klachten. In de applicatie zelf kunt u per e-mailing zien wie zich hebben afgemeld. Overigens kunt u binnen WebGenerator ProMail eenvoudig en snel ook zelf e-mail adressen isoleren om er voor te zorgen dat deze geen e-mailings meer ontvangen. Zo kunt u ook afmeldingen die op een andere manier binnenkomen (bijvoorbeeld telefonisch of per reply e-mail) adequaat verwerken.
Opt-in principe
Als hoofdregel geldt voor commerciële, ideële en charitatieve communicatie per e-mail het "opt-in" principe. Dit betekent dat de ontvanger expliciet zijn of haar toestemming moet hebben verstrekt voor het toezenden van dergelijke communicatie per e-mail.
Bijvoorbeeld:
-
Iemand heeft zich aangemeld via een speciaal formulier op uw website.
-
U heeft schriftelijke toestemming verkregen, bijvoorbeeld via een formulier of enquête.
-
U heeft een visitekaartje van iemand ontvangen en expliciet toestemming gevraagd en gekregen om die persoon per e-mail te mogen informeren.
Aantoonbare klantrelatie
Als u een e-mailadres van een klant ontvangt bij de verkoop van een product of dienst, dan mag u dat adres gebruiken voor het toesturen van commerciële mailings over eigen gelijksoortige producten of diensten.
Goedkeuringsprocedure bij eerste grotere mailing
Wanneer gebruikers van WebGenerator ProMail voor de eerste keer een grotere mailing versturen (naar meer dan 500 adressen) treedt er een goedkeuringsprocedure in werking. Er wordt gevraagd om een verklaring van de herkomst van de e-mail adressen. Binnen 12 uur ontvangt men bericht of de mailing wordt goedgekeurd. Als deze goedkeuringsprocedure eenmaal positief is doorlopen, is de kans klein dat men de procedure in het vervolg nogmaals moet doorlopen.
Vragen over permissie e-mail marketing?
Heeft u vragen over de richtlijnen op het gebied van e-mail marketing of over goede manieren voor het verkrijgen van permissie tot het versturen van e-mail naar uw doelgroepen? Neem gerust contact met ons op:
wij adviseren u graag.
De volledige gebruiksregels voor WebGenerator ProMail kunt u hieronder downloaden:
