de e-mail nieuwsbrief: onverslaanbaar als marketinginstrument
Laura Babeliowsky is expert op het gebied van acquisitie. Ze coacht professionals en ondernemers in dienstverlenende beroepen (coaches, adviseurs, trainers, ontwerpers) om meer klanten te vinden. De afgelopen jaren heeft ze honderden ondernemers geholpen om een succesvolle praktijk te creëren, dankzij effectieve coaching, praktische tips en de allernieuwste informatie op het gebied van dienstenmarketing. Op haar weblog breekt ze een lans voor de e-mail nieuwsbrief als marketing- en salestool en zet ze de vele voordelen die ze zelf aan den lijve ondervindt op heldere wijze uiteen." In de presentaties die ik in heel Nederland voor ondernemersnetwerken geef, komt het onderwerp "e-mail nieuwsbrieven" altijd aan de orde als een manier om klanten te krijgen. De reactie die ik steevast krijg, is: "Maar iedereen stuurt al een e-mail nieuwsbrief" of "Ik gooi ze altijd meteen weg als ik ze krijg" of "Wie leest die dingen nou..."
Is het inderdaad weggegooide moeite en tijd om een e-mail nieuwsbrief te maken? Nee, alleszins niet! Daar steek ik mijn hand voor in het vuur.
Het is niet te geloven wat mijn e-mail nieuwsbrief de afgelopen vier jaar voor me betekend heeft. Ik doe nooit aan koude acquisitie, hoef mensen niet achter de broek te zitten, besteed geen cent aan Adwords en houd het netwerken beperkt tot de allerleukste bijeenkomsten waar de allerleukste mensen komen.
Ik hoef nooit vervelende of enge dingen te doen, want alles komt vanzelf op me af. Dagelijks krijg ik telefoontjes of mails van potentiële klanten, word ik benaderd door journalisten en krijg ik uitnodigingen uit het hele land om presentaties over marketing en acquisitie te geven.
Ik heb meer dan genoeg werk en kan kiezen voor wie ik wil werken. En dat geldt niet alleen voor mij, maar voor veel van mijn klanten die een nieuwsbrief zijn gestart. Dit is wat coach Marjan T., mij laatst schreef, die een hele leuke e-mail nieuwsbrief heeft...
"Mijn nieuwsbrief van gisteren (conform jouw theorie) leverde me een paar enthousiaste bedankjes op van abonnees ivm de herkenning van het thema van de nieuwsbrief, één nieuwe klant om te coachen, een aanvraag voor mijn workshop en twee netwerkgesprekken met collega’s en dat allemaal op dezelfde dag van het versturen van de nieuwsbrief!"
Hoe komt het dat e-mail nieuwsbrieven zo goed werken? Hier zijn verschillende redenen voor.
-
Email heeft gewoon impact. Hij komt in de mailbox van je lezers en als je het slim aanpakt, openen ze hem. Zo gauw ze hem openen, ben je weer onder de aandacht en denken je klanten aan jou. Je komt voorop te liggen in hun hoofd, en ze denken aan jou als ze je nodig hebben. Dat blijkt iedere keer weer, proefondervindelijk.
-
Om klant te worden, zullen je prospects verschillende keren van je moeten horen! Wat is echter de praktijk? Voor zelfstandigen geldt:
-
48% geeft op na het eerste contact
-
25 % geeft op na het tweede contact
-
12% geeft op na het derde contact
-
5% geeft op na het vierde contact
-
Dat betekent dat 9 van de 10 mensen nooit meer dan 4 keer opgevolgd worden. En dat terwijl er gemiddeld 7 contactmomenten nodig zijn om een koop af te sluiten!
-
Groot voordeel van e-mail nieuwsbrieven is dat je jezelf heel veel tijd en energie bespaart. De e-mail nieuwsbrief maakt mogelijk om met grote groepen mensen contact te onderhouden waar je normaal gesproken geen tijd voor zou hebben als je iedereen 1 op 1 moest opvolgen. Zo kun je een waarlijke overvloed in je klantenkring bereiken en mensen uit heel Nederland vinden.
-
Het belangrijkste is misschien nog wel dat je veel meer plezier kunt hebben in je bedrijf. Wat is het allervervelendste bij acquisitie? Juist ja, koud bellen, mensen achterna zitten die niets meer van zich laten horen. Het gevoel een lastige vlieg te zijn. Met een e-mail nieuwsbrief heb je dit het gevoel nooit, omdat je gericht bent op GEVEN.
Natuurlijk maakt het wel uit HOE je het doet. Kennis van zaken maakt het verschil. Er zijn inderdaad veel e-mail nieuwsbrieven die je gewoon helemaal niet wil hebben.
De belangrijkste succesfactoren voor een e-mail nieuwsbrief zijn:
-
Niet iedereen mailen (dat heet spammen) maar alleen de mensen die je er toestemming voor geven.
-
Maak je e-mail nieuwsbrief zo persoonlijk mogelijk.
-
Geef waardevolle inhoud die relevant is voor je doelgroep.
En dan zijn er nog de vele details om mee rekening te houden. De oproep tot actie. De frequentie, dag van de week, alles maakt uit.
Verdiep je erin wat je het beste kunt doen – denk niet dat je deze kennis van "nature" hebt of dat je het na kunt doen van anderen. E-mail marketing is een vak op zichzelf. Zo gebruik je de mogelijkheden optimaal, bespaar je jezelf teleurstelling en heb je er het meeste plezier van. "
Op 17 april 2008 organiseert Laura een avondseminar in Aristo, Amsterdam over het thema e-mail nieuwsbrieven (ofwel ezines). Het thema zal zijn: Ezines: hoe je een volle praktijk kunt opbouwen door af en toe een email te sturen. Voor meer informatie en aanmelden: klik hier
