Hoe kom ik door de spam-filters?
Zelfs wanneer u uw e-mail nieuwsbrief of e-mailing verstuurt naar ontvangers die u daartoe permissie hebben verleend, kan uw e-mail als spam worden gemarkeerd. Spam is nu eenmaal een plaag, en in reactie daarop worden spam-filters steeds strenger -- soms te streng.
Wanneer u een e-mail marketing tool gebruikt als WebGenerator ProMail, worden uw e-mails door krachtige mailservers verzonden. Vanuit ProMail bezien ligt dan ook de eerste zorg in het bewaken dat deze servers niet onbedoeld "geblacklist" worden. Hiertoe wordt een pakket maatregelen genomen, zodat op dat vlak geen problemen kunnen optreden.
Als verzender van e-mail nieuwsbrieven kunt u echter zelf ook een aantal maatregelen nemen: deze hebben met name betrekking op de inhoud van uw e-mailing. Hieronder een aantal tips:
-
Gebruik de volgende woorden en/of tekens zo min mogelijk, of liever nog helemaal niet, in de onderwerpregel, tekst, het afzenderadres en het reply-adres van uw e-mail: gratis, eurotekens (€) en uiteraard alle woorden die iets met sex te maken hebben.
-
Bepaalde Engelse woorden zijn voor ons Nederlanders vrij normaal, maar kunnen in e-mails spam-filters triggeren. Het woordje "testimonial" is bijvoorbeeld een bekende boosdoener.
-
Vermijd het gebruik van ALLEEN MAAR HOOFDLETTERS in de onderwerpregel, net als overdreven interpunctie (???? of !!!!).
-
Vermijd een overdaad aan witregels (70% of meer van de e-mail).
-
Zorg dat in het Afzender-veld ("From") een echte naam staat en gebruik hierin geen nummers.
-
Verzend niet vanaf een adres dat "no-reply" bevat.
-
Zorg voor een juiste verhouding tekst/afbeeldingen (e-mails met alleen maar afbeeldingen worden vaak als spam gekenmerkt).
-
Schrijf niet in uw e-mail "Dit is geen spam".
Tot slot: bedenk ook dat een ontvanger uw e-mail actief zelf als spam kan markeren, zelfs als de spam-filters u netjes doorlaten. Dit kan gebeuren wanneer:
-
U te vaak e-mailings verstuurt
Wat "(te) vaak" is, hangt uiteraard af van de aard van uw nieuwsbrief en uw doelgroep. Bij een wekelijkse of zelfs dagelijkse nieuwsbrief is sprake van een hoge frequentie, maar het is natuurlijk niet uitgesloten dat u zo vaak relevant nieuws heeft. Als uw ontvangers dat ook zo ervaren is er geen probleem.
-
U te weinig e-mailings verstuurt
Wie een jaar na aanmelding pas een e-mail nieuwsbrief ontvangt, zal zich amper nog herinneren dat hij zich ooit heeft aangemeld en eerder geneigd zijn de mail als spam te beschouwen. Verstuur uw e-mail nieuwsbrieven daarom in een regelmatig patroon en bij voorkeur met niet al te lange tussenpozen.
-
U geen (duidelijke) permissie heeft verkregen *
Uw trouwste en beste lezers zijn lezers die zich vrijwillig en volledig bewust hebben aangemeld voor uw nieuwsbrief. Ga er niet voetstoots vanuit dat ieder contact in uw adressendatabase uw e-mail nieuwsbrief wil ontvangen.
-
U geen duidelijke afmeldmogelijkheid biedt **
Als u geen duidelijke afmeldmogelijkheid biedt, laat u uw ontvanger in feite geen andere optie dan uw e-mail nieuwsbrief als spam te markeren.
-
U ontvangers ondanks hun afmelding toch blijft mailen ***
Ook hier geldt dat de ontvanger zal denken: "Wie niet horen wil, moet maar voelen...".
* Met WebGenerator ProMail kunt u naar keuze een enkele of dubbele opt-in instellen op het aanmeldformulier voor uw e-mail nieuwsbrief. Bij de dubbele opt-in ontvangt de aanmelder een e-mail met een activatielink en zal er geen twijfel over bestaan dat de aanmelding legitiem is. Maar ook bij de enkele opt-in kan een e-mail worden verzonden waarbij de aanmelder vriendelijk wordt bedankt voor zijn inschrijving.
** Het is met WebGenerator ProMail niet mogelijk om e-mails te verzenden zonder afmeldmogelijkheid. Hiermee voldoet WebGenerator ProMail aan de wettelijke Nederlandse richtlijnen.
*** WebGenerator ProMail verwerkt afmeldingen zeer secuur en zorgt er ook voor dat afgemelde e-mail adressen niet per ongeluk opnieuw kunnen worden ingevoerd.
